Bienvenido a African Adventure Latinoamérica. Al navegar por este sitio, solicitar una cotización o contratar cualquiera de nuestros paquetes de viaje, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos con atención antes de realizar una reserva.
Africa Adventure Latinoamérica es una agencia de viajes especializada en el diseño y la comercialización de safaris y paquetes turísticos a destinos de África (Kenia, Tanzania, Uganda, Ruanda, Zanzíbar, Sudáfrica y Madagascar, entre otros) para viajeros de toda Latinoamérica. Actuamos como organizadores e intermediarios entre el viajero y los prestadores de servicios en destino (aerolíneas, hoteles, lodges, operadores locales, transportistas y guías).
Diseñamos itinerarios a medida y paquetes que pueden incluir, según lo acordado en cada cotización: vuelos, alojamiento, traslados, excursiones, entradas a parques nacionales y reservas, guías y asistencia. Los servicios específicamente incluidos y excluidos se detallan en la propuesta y en el apartado «¿Qué incluye?» de cada programa. Todo lo no indicado expresamente como incluido corre por cuenta del viajero.
Para confirmar una reserva se requiere el pago de un anticipo, cuyo monto y plazo se indican en la propuesta. El saldo deberá liquidarse antes de la fecha límite comunicada. La reserva solo se considera confirmada una vez recibido el anticipo y la confirmación por escrito de nuestra parte. La falta de pago en los plazos establecidos puede ocasionar la cancelación automática de la reserva y la pérdida de los importes abonados.
Las cancelaciones deben notificarse por escrito. Dado que reservamos servicios con proveedores en destino que aplican sus propias políticas, los reembolsos se sujetan a las condiciones específicas de cada paquete, las cuales se comunican antes de confirmar. Como referencia general, pueden aplicarse cargos crecientes a medida que se acerca la fecha de salida, y ciertos servicios (boletos aéreos, permisos de gorilas, depósitos de lodges) suelen ser no reembolsables. Los gastos ya incurridos con proveedores no son recuperables.
Cualquier cambio solicitado tras la confirmación (fechas, destinos, número de viajeros, servicios) está sujeto a disponibilidad y puede implicar costos adicionales. African Adventure Latinoamérica podrá modificar itinerarios o sustituir servicios por otros de categoría equivalente cuando circunstancias operativas, climáticas o de seguridad así lo exijan, procurando siempre preservar la calidad de la experiencia.
Recomendamos encarecidamente —y para algunos servicios exigimos— contratar un seguro de viaje con cobertura médica internacional, evacuación y cancelación. La ausencia de un seguro adecuado corre por cuenta y riesgo del viajero.
African Adventure Latinoamérica organiza y coordina los servicios, pero estos son prestados por terceros independientes en destino. No nos hacemos responsables por hechos ajenos a nuestro control, incluyendo fuerza mayor, condiciones climáticas, fauna silvestre, retrasos o cancelaciones de aerolíneas, decisiones de autoridades, conflictos o cierres de parques. Nuestra responsabilidad se limita, en todo caso, al valor de los servicios contratados con nosotros.
Los safaris se desarrollan en entornos naturales y de fauna salvaje; los avistamientos no pueden garantizarse y dependen de factores impredecibles. El viajero acepta seguir en todo momento las instrucciones de los guías y las normas de los parques y reservas por su propia seguridad.
El viajero se compromete a comportarse de forma respetuosa con las comunidades locales, la fauna y el entorno, y a cumplir la legislación de cada país. Podremos declinar o suspender la prestación de servicios ante conductas que pongan en riesgo la seguridad o la convivencia, sin derecho a reembolso.
Cualquier incidencia debe comunicarse de inmediato durante el viaje para intentar resolverla en el momento. Las reclamaciones posteriores deberán presentarse por escrito dentro de los 30 días siguientes a la finalización del viaje.
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Estos términos se rigen por la legislación de la República de Guatemala. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de dicha jurisdicción, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor.
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